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重大节假日物业七“要”
一、严格小区进出人员和车辆的管理
各物业服务企业要认真开展小区出入检查工作，防止无证闲杂人员进入小区；对已设置门禁系统的，要加强日常巡视和维护保养，确保能够正常使用；对进出小区的外来人员要实行严格的登记制度；对装饰装修人员在小区内的活动要加强监督管理，防止发生违法违规行为；对进出小区的车辆要进行登记，进门发放停车凭证，出门查验停车凭证后放行。
二、配合加强重点部位和人员的管控
各物业服务企业要按照公安部门的要求，配合公安部门做好对重点部位和重点人员的筛查和管控工作；要加强对小区的日常巡视检查，发现可疑人员、不明物体、可疑迹象或可疑线索要采取适当的隔离、防范措施，并立即向公安部门报告。
三、加强设施设备日常维护管理
各物业服务企业要加强对监控、报警设施的维护和日常管理，确保各项技防措施能够正常使用；对电梯、二次供水、消防等重要设施设备要加强日常巡视和检查，保证水质安全，确保设备正常运转；对停车场、房顶、地下空间等设施要专人看管或采用电子监控手段重点监视。
四、加强消防管理，严防火灾隐患
各物业服务企业要配合公安消防部门做好火灾防控工作，配备消防箱，备存应急消防物资，消防监控中心确保24小时有专人值守，消防通道保持畅通；要定期对消防设施进行巡视、检查和维护，确保消防设施设备能够正常运行，可以随时启用。
五、制定应急预案，提高突发事件应对能力
各物业服务企业要建立突发事件应急预案，健全应急组织机构，完善应急管理制度；要加强应急演练，增强自救互救意识，全面提高突发事件的处置和应对能力；要加强应急救援装备配备和维护保管，保持良好的使用状态，保证应急救援的紧急调用。
六、加强值班检查
各物业服务企业要实行物业项目经理每日自查制度，发现问题及时整改
并予以登记；整改有困难的，要制定整改计划，报告公司、业主委员会及相关部门协调解决；要实行公司及项目负责人带班，关键岗位24小时专人值守，报修电话24小时开通，遇有紧急情况及时上报。
七、加强企业内部管理
各物业服务企业要加强对内部人员思想道德、法律知识的教育培训，增强全体员工的安全意识和法律意识，严格落实岗位责任制，做到分工明确，责任到人，措施到位；要强化服务意识，要加强沟通联系，不断提高服务品质。
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