物业管理企业的产品是服务,是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门,如何在物业管理企业中有效开展品质工作。在这里就如何提升物业服务品质的小措施归纳如下。
1、重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受
2、重点提升公共设施完好性和维修及时性
3、重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
4、重点提升客户观感
5、重点加强对乱停放车辆管理
6、重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
7、新业主,留下美好的第一印象
8、重点让业户充分感受我公司服务